習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中強調(diào)要“推進健康中國建設(shè)”“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”，為新時期鹽行業(yè)發(fā)展指明了戰(zhàn)略方向、提供了根本遵循。

作為廣西唯一的食鹽定點批發(fā)和定點生產(chǎn)企業(yè)，廣西鹽業(yè)集團貫徹落實健康中國戰(zhàn)略，忠實履行食鹽專營企業(yè)的社會責任，問計于民，問情于民，問需于民，用心用情書寫消費者滿意答卷。

問計于民，高標準筑牢食鹽安全屏障

小鹽粒關(guān)乎大民生。公司牢記“國之大者”，以確保食鹽質(zhì)量安全和供應(yīng)安全、讓廣大消費者吃上放心食鹽為己任，積極保持著廣西食鹽市場主渠道、主力軍地位。

健全質(zhì)量管理體系。公司建立健全以產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心為核心，所屬各分、支公司化驗室為支撐的三級質(zhì)量管理體系，嚴把責任關(guān)、原料采購關(guān)、生產(chǎn)過程關(guān)，織牢碘鹽質(zhì)量“安全網(wǎng)”。

嚴抓食鹽質(zhì)量檢測。擁有廣西唯一的全國鹽碘考核優(yōu)秀實驗室，配齊持證上崗的專業(yè)化驗人員，建立健全碘鹽“購進—入庫—儲存—出庫”全過程抽樣檢測的內(nèi)控體系，加大各批次碘鹽質(zhì)量檢測力度，切實保障生產(chǎn)全過程受檢，產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率100%。

建設(shè)質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)。落實生產(chǎn)銷售全程記錄制度，對鹽品入庫、生產(chǎn)、化驗、出庫、運輸、終端進行全方位追溯，實現(xiàn)了碘鹽來源可追溯、流向可查詢、風(fēng)險可防范、責任可追究。

健全食鹽儲備體系。公司健全食鹽責任儲備體系、食品安全應(yīng)急管理和突發(fā)事故報告制度，按照自治區(qū)食鹽儲備管理要求，全面落實自治區(qū)級食鹽儲備任務(wù)，同時建立起成本自擔的企業(yè)社會責任儲備，切實做好全區(qū)食鹽穩(wěn)價保供，在應(yīng)對歷次食鹽搶購風(fēng)潮、重大自然災(zāi)害、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮了關(guān)鍵積極作用。

問情于民，多舉措打造消費者口碑

民生無小事，枝葉總關(guān)情。憑借62年專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的經(jīng)營業(yè)績，公司多次獲得“省級食鹽批發(fā)企業(yè)AAA級信用企業(yè)”“廣西服務(wù)業(yè)企業(yè)50強”“自治區(qū)優(yōu)秀企業(yè)”。

深入開展放心消費宣傳活動。3月15日，公司積極配合疾控、衛(wèi)健、市場監(jiān)管等政府部門，統(tǒng)籌所屬企業(yè)進社區(qū)、進商場、進農(nóng)村、進菜市、進校園開展“激發(fā)消費活力”主題宣傳活動30余場，通過知識宣講、健康咨詢、義診活動、贈送低鈉鹽和定量鹽勺等方式，在八桂大地公益科普第一線積極發(fā)揮作用。同時，公司利用春節(jié)、元宵等傳統(tǒng)節(jié)日，公司微信公眾號推送科學(xué)用鹽推文、海報20余篇，消保宣傳累計觸及消費者5萬人次，廣泛傳播健康用鹽知識，共同打造安全放心的消費環(huán)境。

創(chuàng)新消費教育載體。著力打造廣西首個食鹽消費宣傳教育基地——食鹽科普驛站，通過食鹽歷史介紹、產(chǎn)品展示、優(yōu)劣食鹽對比等沉浸式互動體驗，提高消費者科學(xué)用鹽意識，積極營造安全放心消費環(huán)境。

積極暢通咨詢維權(quán)渠道。公司打造陽光國企，持續(xù)推進公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺“在線留言”欄目高效運行，設(shè)置在線咨詢服務(wù)，依法受理消費者的各類消費咨詢，做到“事事有回音、件件有著落”。今年以來，公司共接收市民消費者在新媒體平臺各類留言100余件，解答咨詢率98%。

問需于民，多元化滿足消費者需求

擦亮消費者滿意品牌，久久為功。公司全力踐行“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”“三品”戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完善產(chǎn)品體系，為廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更健康、更安全的食鹽產(chǎn)品，滿足人民群眾對美好生活的向往。

健全零售終端網(wǎng)絡(luò)體系。近年來，公司運用“線上+線下”全渠道市場營銷模式，大力實施食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)，建立CRM客戶管理系統(tǒng)，目前已形成擁有4.5萬個零售終端，市場占有率得以較好保持。

落實健康中國戰(zhàn)略。積極培育科學(xué)減鹽消費觀念，以立體宣傳矩陣為載體，加大減鹽宣傳推廣力度，普及“減鹽不減咸，低鈉更健康”，推動消費者健康食鹽加碘、低鈉用鹽觀念和習(xí)慣的形成，助力“健康中國”減鹽行動持續(xù)升溫。

研發(fā)健康綠色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。以消費者為中心，持續(xù)鞏固優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，已向市場推出零添加系列食鹽、低鈉鹽、雪花鹽等50余種食鹽系列產(chǎn)品，旗下“桂鹽”牌雪花鹽獲2023年工業(yè)和信息化部“三品”專項行動典型成果認定。加快“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)動，推動與廣西醫(yī)科大學(xué)合作低鈉富鉀鹽研發(fā)項目，當前該項目已列入自治區(qū)科技廳重點研發(fā)計劃項目，陸續(xù)推出天然鈣鹽、天然湖鹽、低鈉湖鹽等新品，不斷滿足人民日益增長的美好生活需求。

（文/圖  辦公室劉明堅 綜合整理）